Questions fréquentes

Oui, il existe aujourd'hui des pompes à chaleur dites haute température, capables de chauffer l'eau jusqu'à 75°C. Elles sont conçues spécialement pour la rénovation de maisons anciennes équipées de radiateurs classiques, sans qu'il soit nécessaire de transformer le chauffage en plancher chauffant.

Le choix le plus courant pour les maisons individuelles est le système air-eau. Il offre le meilleur rapport entre prix, performance et complexité d'installation. Si vous avez des conditions particulières (un grand terrain ou un puits), nous étudierons volontiers avec vous les options sol-eau ou eau-eau.

L'installation standard d'un système air-eau dans une maison individuelle dure généralement de 1 à 3 jours. Tout dépend de l'état de préparation du bâtiment et de la complexité du raccordement au chauffage existant.

Sans aucun problème. Les pompes à chaleur modernes fonctionnent efficacement même à des températures jusqu'à -25°C. En cas de froid extrême, elles sont aidées par une source électrique d'appoint intégrée (bivalente) (résistance), si bien que vous aurez toujours une chaleur stable à la maison.

Oui, la plupart des pompes à chaleur modernes disposent d'une fonction de fonctionnement réversible. En été, elles peuvent rafraîchir soit par le plancher chauffant (rafraîchissement lent et agréable), soit par des ventilo-convecteurs (unités plafonnières/murales semblables à une climatisation).

Par rapport à un chauffage purement électrique (chaudière électrique), vous pouvez économiser jusqu'à 60 % à 70 % des coûts. Lors du remplacement d'une ancienne chaudière à gaz, l'économie se situe généralement entre 30 % et 50 %, selon l'isolation de la maison.

Avec un dimensionnement correct et un entretien régulier, la durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur de qualité est de 15 à 20 ans. Le cœur du système est le compresseur, sur lequel nous accordons une garantie étendue de 10 ans.

Nous recommandons une visite d'entretien une fois par an, idéalement avant la saison de chauffe. Le technicien contrôle la pression du système, la propreté des filtres, la quantité de fluide frigorigène et l'électronique, ce qui garantit une efficacité maximale et évite les pannes.

Oui, c'est actuellement la combinaison la plus prisée. Lorsque vous raccordez la pompe à chaleur au photovoltaïque, elle peut utiliser en priorité l'électricité solaire non consommée (par exemple pour préchauffer l'eau chaude du ballon). Vous réduisez ainsi les coûts de fonctionnement de la maison au strict minimum.

Bien sûr. Toutes les pompes à chaleur modernes que nous installons disposent d'un module Wi-Fi intégré. Grâce à notre application pour smartphone, vous pouvez suivre la température actuelle, modifier les réglages de chauffage ou de rafraîchissement ou contrôler la consommation d'énergie, où que vous soyez dans le monde.

Pour une maison individuelle ordinaire, vous n'avez pas besoin de permis de construire. Dans la plupart des cas, il suffit de remplir l'obligation de déclaration auprès de la mairie (déclaration de petite construction / de travaux). Seules certaines zones patrimoniales spécifiques peuvent faire exception, où l'unité extérieure ne doit pas nuire à l'aspect du bâtiment.

Oui ! Après l'installation et la vérification réussies de la pompe à chaleur, vous pouvez demander à votre fournisseur d'électricité de passer à un tarif spécial bi-horaire (heures creuses et heures pleines, autrefois connu sous le nom de "courant de nuit"). L'avantage est que cette électricité moins chère s'applique alors à tout le foyer, y compris au réfrigérateur, au lave-linge ou à la télévision.

La source bivalente est une résistance électrique intégrée directement dans la pompe à chaleur. Elle sert d'« assurance ». Pendant 95 % de l'année, la pompe à chaleur chauffe seule, mais les jours où les températures descendent bien en dessous de -15 °C, cette résistance s'enclenche et aide la pompe à atteindre rapidement la température requise, afin que vous ne ressentiez aucune perte de confort.

Le ballon tampon fonctionne comme un découpleur hydraulique thermique. Il empêche la pompe à chaleur de s'enclencher et de s'arrêter trop souvent (ce qu'on appelle les cycles courts), ce qui prolonge sensiblement la durée de vie du compresseur. Sa nécessité dans votre cas dépend du volume d'eau de votre installation de chauffage – nous le calculerons volontiers pour vous gratuitement.

Une coupure de courte durée (quelques heures) ne nuit pas à une pompe à chaleur moderne – la maison possède sa propre inertie thermique et ne se refroidit pas immédiatement. Au rétablissement du courant, le système redémarre automatiquement dans son mode initial. Sur les systèmes de type Monobloc, où l'eau circule aussi dans l'unité extérieure, nous installons des vannes antigel spéciales qui vidangent l'eau en toute sécurité en cas de risque de gel, si bien qu'aucun dommage n'est à craindre.

Certainement pas. Chaque pompe à chaleur intègre une chaudière électrique d'appoint. Même en cas de panne du compresseur, il vous suffit de basculer l'appareil en mode dit de secours dans l'application ou sur l'écran. La maison sera chauffée temporairement par la résistance électrique jusqu'à l'arrivée de notre technicien de service.

Pour fonctionner correctement et de manière économique, l'unité extérieure a besoin d'une énorme quantité d'air. Un espace libre doit être laissé autour d'elle (idéalement au moins 30 cm du mur et au minimum 1 à 1,5 mètre de dégagement devant le ventilateur). Des arbustes denses gêneraient la circulation de l'air et, de plus, l'air soufflé par la pompe à chaleur est extrêmement froid en hiver, ce que la plupart des plantes ne supporteraient pas.

Oui, sans aucun problème. L'installation comprend un ballon d'eau chaude sanitaire (généralement d'un volume de 200 à 300 litres). La pompe à chaleur ne fonctionne pas comme un chauffe-eau instantané : elle préchauffe l'eau en continu et la maintient prête. Pour une famille standard de 4 à 5 personnes, il y a toujours suffisamment d'eau chaude pour la douche ou le bain.

Split : le système est divisé en une unité extérieure et une unité intérieure, reliées par des liaisons frigorifiques. L'avantage est que rien ne gèle à l'extérieur, mais l'installation nécessite l'intervention d'un frigoriste certifié. Monobloc : tous les éléments importants, y compris le circuit frigorifique, se trouvent dans une seule unité extérieure. Seules les conduites d'eau de chauffage entrent dans la maison. Ces modèles sont un peu plus silencieux et plus écologiques, mais nécessitent des dispositifs de sécurité antigel. Le choix dépend de la configuration de votre maison.

Il s'agit d'un fluide frigorigène moderne, 100 % naturel, qui remplace les anciens fluides synthétiques (progressivement interdits pour des raisons écologiques). Les pompes à chaleur au R290 atteignent une efficacité nettement supérieure, peuvent chauffer l'eau sans problème jusqu'à 75°C (idéal pour les anciens radiateurs), et vous achetez avec elles une technologie conforme aux normes européennes les plus strictes pour des décennies.

COP (Coefficient of Performance) : indique la performance instantanée. Si une pompe à chaleur a un COP de 4, cela signifie qu'à partir de 1 kW d'électricité consommée, elle produit 4 kW de chaleur. SCOP (Seasonal COP) : un chiffre bien plus important, car il indique l'efficacité moyenne sur toute la saison de chauffe (il tient compte de l'automne, de l'hiver rigoureux et du printemps). Plus le SCOP est élevé, moins vous payez d'électricité.

Les pompes à chaleur plus petites (de puissance inférieure, jusqu'à env. 6 kW à 8 kW) se contentent d'une seule phase (230 V). Les appareils plus puissants destinés aux maisons plus grandes ou plus anciennes nécessitent un raccordement triphasé (400 V). Les pompes à chaleur triphasées offrent un fonctionnement plus stable, une répartition équilibrée de la charge sur le réseau électrique de la maison et un risque moindre que le disjoncteur principal « saute » au démarrage.

Techniquement oui, mais nous ne le recommandons pas. Une fixation sur la façade peut transmettre de légères micro-vibrations directement dans les murs, que vous pourriez percevoir la nuit comme un faible bourdonnement. Un montage sur le toit complique quant à lui l'accès pour l'entretien (par ex. pour enlever la neige ou les feuilles). La meilleure solution, et la plus silencieuse, reste toujours un socle en béton stable au sol à côté de la maison.

Oui, il existe sur le marché des habillages design et acoustiques spéciaux (lames de bois, aluminium perforé). Il est toutefois important que ces habillages soient certifiés spécifiquement pour les pompes à chaleur. Si vous couvriez l'unité d'un caisson fait maison, vous limiteriez l'arrivée d'air, la pompe à chaleur perdrait en puissance et pourrait être endommagée de manière irréversible.

Sans aucun problème. Dans ce cas, on installe dans le local technique un collecteur avec des kits de mélange. La pompe à chaleur envoie alors de l'eau plus chaude aux radiateurs (par ex. 50°C) et de l'eau plus froide au plancher chauffant (par ex. 35°C). L'ensemble du système se régule automatiquement en fonction de la température extérieure.

Pour être franc – nous pouvons l'installer et elle chauffera la maison, mais l'investissement ne sera pas amorti aussi rapidement. Si une énorme quantité de chaleur s'échappe de la maison, la pompe à chaleur devra tourner au maximum et enclencher souvent la résistance d'appoint, ce qui fera grimper vos factures d'électricité. Notre recommandation : si votre budget est limité, isolez d'abord la maison (le plafond et le remplacement des fenêtres suffisent déjà) et investissez seulement ensuite dans une pompe à chaleur. Vous économiserez ainsi deux fois – sur le prix d'une pompe à chaleur plus petite et sur son fonctionnement.

L'unité extérieure pèse généralement de 100 à 150 kg, elle est solidement ancrée dans le béton et reliée au mur par des tuyaux en cuivre. La démonter en plein jour (ou discrètement la nuit) est quasiment impossible sans que le voleur ne détruise l'appareil lui-même. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons toutefois de déclarer l'installation de la pompe à chaleur à votre assureur et de l'inclure dans votre assurance habitation (cela ne coûte généralement que quelques euros par an).

Oui, les pompes à chaleur modernes disposent dans leur unité de commande d'un programme prédéfini de chauffage de piscine. Grâce à une vanne trois voies et à un échangeur de piscine, la pompe à chaleur peut, en mi-saison (printemps/automne), rediriger sa puissance vers la piscine et prolonger ainsi nettement votre saison de baignade, pour une fraction du coût d'un chauffage électrique classique.

Aucune inquiétude, la pompe à chaleur est en parfait état. Il s'agit du cycle de dégivrage (defrost). En hiver, du givre se forme sur l'échangeur extérieur. De temps en temps, la pompe à chaleur passe automatiquement en fonctionnement inversé pour se débarrasser de la glace. Le givre fond (d'où l'écoulement d'eau) et le brusque changement de température produit de la vapeur qui ressemble à de la fumée. C'est le signe que le système fonctionne correctement.

Certainement pas. Même s'il n'est pas nécessaire de chauffer en été, la pompe à chaleur continue d'assurer la production d'eau chaude sanitaire pour tout le foyer, voire le rafraîchissement. De plus, les systèmes modernes font tourner brièvement, à intervalles réguliers, les circulateurs et les vannes afin que le calcaire ne s'y dépose pas et qu'ils ne se grippent pas pendant l'hiver. La consommation dans ce « mode veille d'été » est négligeable.

Nous pouvons démonter entièrement l'ancienne chaudière à gaz. Si vous décidez toutefois de la conserver comme source d'appoint, nous pouvons la raccorder au nouveau système. Quant à la cheminée, elle restera inutilisée après le passage à la pompe à chaleur. Inutile de la démolir – il suffit de la couvrir en haut de manière sûre contre la pluie, ou de l'utiliser à l'avenir comme gaine pour le passage de câbles (par exemple vers une installation photovoltaïque).

Une eau extrêmement dure est l'ennemie de tout système de chauffage, pas seulement de la pompe à chaleur. Elle peut entartrer les échangeurs de chaleur et réduire leur efficacité. C'est pourquoi nous traitons et filtrons spécialement l'eau avant de remplir l'installation de chauffage. Si l'eau de votre puits ou de votre réseau est très dure, nous recommandons d'installer un adoucisseur à l'entrée de la maison – vous protégerez ainsi non seulement la pompe à chaleur, mais aussi votre lave-linge et vos robinets.

Une pompe à chaleur air-air fonctionne sur le principe d'une climatisation classique – elle ne chauffe pas l'eau des radiateurs, mais souffle de l'air chaud directement dans la pièce. C'est une solution idéale pour les chalets, les résidences secondaires, les petits appartements ou comme chauffage d'appoint en complément de sources locales (par ex. un poêle à bois). Ses avantages sont un faible coût d'acquisition et une montée en température extrêmement rapide.

Oui. Même si la pompe à chaleur fournit à toute la maison de l'eau à la même température, vous pouvez régler la température finale de chaque pièce à l'aide de thermostats d'ambiance ou de têtes thermostatiques sur les radiateurs. La pompe à chaleur s'adapte automatiquement au nombre de circuits ouverts qui ont besoin de chaleur.

Pour les systèmes Split, la distance maximale (longueur des liaisons) est généralement de 15 à 30 mètres, selon la puissance et la marque. Pour les systèmes Monobloc, il est recommandé de garder la distance la plus courte possible (idéalement jusqu'à 5 à 10 mètres), afin d'éviter des pertes de chaleur dans les conduites enterrées.

Dans la plupart des cas, un disjoncteur triphasé standard de 25A, dont presque toutes les maisons individuelles sont équipées aujourd'hui, suffit. Si vous avez une petite pompe à chaleur et que vous ne cuisinez pas tous les jours sur trois plaques à induction en même temps, augmenter l'ampérage (et donc les frais mensuels versés au fournisseur d'électricité) n'est généralement pas nécessaire. Avant l'installation, nous effectuons toutefois toujours une visite technique et vérifions l'état de votre réseau électrique.

Ce label signifie que la pompe à chaleur est prête pour le « réseau intelligent » de demain. Elle peut communiquer avec le gestionnaire du réseau électrique ou avec votre installation photovoltaïque. Lorsqu'il y a un excédent d'électricité bon marché sur le réseau (ou que le soleil brille sur vos panneaux), le réseau envoie un signal à la pompe à chaleur, qui s'enclenche automatiquement pour « préchauffer » la maison ou stocker de l'eau chaude à moindre coût.

Selon la législation slovaque, le bruit en limite du terrain voisin (en zone résidentielle) ne doit pas dépasser 45 dB le jour et 35 dB la nuit. Les pompes à chaleur modernes que nous installons disposent d'un mode nuit silencieux qui réduit la vitesse du ventilateur de sorte qu'elles respectent largement ces limites, même lorsqu'elles se trouvent à quelques mètres seulement de la clôture du voisin.

Oui, pour les constructions neuves, c'est aujourd'hui presque indispensable. Pour atteindre la classe énergétique la plus exigeante, A0 (bâtiments à consommation d'énergie quasi nulle), vous devez utiliser des sources renouvelables. La pompe à chaleur est le moyen le plus simple et le plus sûr de passer la réception des travaux sans stress.

Nous installons la pompe à chaleur sur un support surélevé (env. 30 à 40 cm au-dessus du sol), afin qu'une couche de neige habituelle ne la recouvre pas. Toutefois, si une tempête de neige extrême pousse la neige jusqu'au ventilateur, il faut dégager délicatement l'espace autour à l'aide d'un balai. N'enlevez jamais la glace des ailettes avec des objets tranchants – vous pourriez les percer et endommager le circuit frigorifique.