Häufig gestellte Fragen

Ja, heute gibt es sogenannte Hochtemperatur-Wärmepumpen, die Wasser auf bis zu 75°C erwärmen können. Sie sind speziell für die Sanierung älterer Häuser mit klassischen Heizkörpern konzipiert, ohne dass die Heizung auf Fussbodenheizung umgebaut werden muss.

Die beliebteste Wahl für Einfamilienhäuser ist das Luft-Wasser-System. Es bietet das beste Verhältnis von Preis, Leistung und Installationsaufwand. Wenn Sie besondere Bedingungen haben (ein grosses Grundstück oder einen Brunnen), besprechen wir mit Ihnen gerne auch die Möglichkeiten von Sole-Wasser- oder Wasser-Wasser-Systemen.

Die Standardmontage eines Luft-Wasser-Systems in einem Einfamilienhaus dauert in der Regel 1 bis 3 Tage. Alles hängt vom Vorbereitungsstand des Gebäudes und vom Aufwand der Anbindung an die bestehende Heizung ab.

Problemlos. Moderne Wärmepumpen arbeiten auch bei Temperaturen bis -25°C effizient. Bei extremem Frost hilft ihnen eine eingebaute elektrische Reserve-Heizquelle (bivalent, Heizstab), sodass Sie zu Hause immer stabile Wärme haben.

Ja, die meisten modernen Wärmepumpen verfügen über eine Umkehrfunktion. Im Sommer können sie entweder über die Fussbodenheizung kühlen (langsame, angenehme Kühlung) oder über sogenannte Gebläsekonvektoren (Decken-/Wandgeräte ähnlich einer Klimaanlage).

Im Vergleich zu reiner Elektroheizung (Elektrokessel) können Sie 60 % bis 70 % der Kosten sparen. Beim Umstieg von einem alten Gaskessel liegt die Ersparnis in der Regel bei 30 % bis 50 %, abhängig von der Dämmung des Hauses.

Bei richtiger Dimensionierung und regelmässigem Service beträgt die durchschnittliche Lebensdauer einer hochwertigen Wärmepumpe 15 bis 20 Jahre. Das Herz des Systems ist der Kompressor, auf den wir eine verlängerte 10-jährige Garantie gewähren.

Wir empfehlen eine Servicewartung einmal jährlich, idealerweise vor der Heizsaison. Der Techniker prüft den Systemdruck, die Sauberkeit der Filter, die Kältemittelmenge und die Elektronik, wodurch maximale Effizienz gesichert und Störungen vorgebeugt wird.

Ja, das ist derzeit die beliebteste Kombination. Wenn Sie die Wärmepumpe mit einer Photovoltaikanlage verbinden, kann die Wärmepumpe vorrangig den nicht verbrauchten Solarstrom nutzen (zum Beispiel zum Vorheizen des Warmwassers im Speicher). So senken Sie die Betriebskosten des Hauses auf ein absolutes Minimum.

Selbstverständlich. Alle modernen Wärmepumpen, die wir montieren, haben ein integriertes WLAN-Modul. Über unsere Smartphone-App können Sie die aktuelle Temperatur verfolgen, die Einstellungen für Heizen oder Kühlen ändern oder den Energieverbrauch kontrollieren – wo auch immer Sie auf der Welt sind.

Für gewöhnliche Einfamilienhäuser brauchen Sie keine Baugenehmigung. In den meisten Fällen genügt es, die Anzeigepflicht beim örtlichen Amt zu erfüllen (Anzeige eines Kleinbaus / baulicher Änderungen). Ausnahmen können nur besondere Denkmalschutzzonen sein, in denen die Ausseneinheit das Erscheinungsbild des Gebäudes nicht stören darf.

Ja! Nach erfolgreicher Montage und Revision der Wärmepumpe können Sie bei Ihrem Stromlieferanten den Wechsel zu einem speziellen Zweitarif beantragen (sog. Nieder- und Hochtarif, früher bekannt als "Nachtstrom"). Der Vorteil ist, dass dieser günstigere Strom dann für den ganzen Haushalt gilt, also auch für Kühlschrank, Waschmaschine oder Fernseher.

Die bivalente Heizquelle ist ein integrierter elektrischer Heizstab direkt in der Wärmepumpe. Sie dient als „Sicherung“. Während 95 % des Jahres schafft die Wärmepumpe das Heizen allein, doch an Tagen, an denen die Temperaturen tief unter -15 °C fallen, schaltet sich dieser Heizstab ein und hilft der Wärmepumpe, die nötige Temperatur schnell zu erreichen, damit Sie keine Komforteinbussen spüren.

Der Pufferspeicher funktioniert als thermischer hydraulischer Ausgleich. Er verhindert, dass sich die Wärmepumpe zu oft ein- und ausschaltet (sog. Takten), was die Lebensdauer des Kompressors deutlich verlängert. Ob er in Ihrem Fall unerlässlich ist, hängt vom Wasservolumen Ihres Heizsystems ab – wir rechnen es Ihnen gerne kostenlos nach.

Ein kurzer Ausfall (ein paar Stunden) schadet einer modernen Wärmepumpe nicht – das Haus hat seine thermische Trägheit und kühlt nicht sofort aus. Nach der Wiederherstellung der Stromversorgung startet das System automatisch im ursprünglichen Modus neu. Bei Monoblock-Systemen, bei denen das Wasser auch in der Ausseneinheit zirkuliert, montieren wir spezielle Frostschutzventile, die bei drohendem Einfrieren das Wasser sicher ablassen, sodass keine Beschädigung droht.

Keinesfalls. Jede Wärmepumpe hat einen eingebauten Reserve-Elektrokessel. Selbst wenn am Kompressor eine Störung auftreten sollte, schalten Sie das Gerät in der App oder am Display einfach in den sogenannten Notbetrieb. Das Haus wird vorübergehend über den elektrischen Heizstab beheizt, bis unser Servicetechniker bei Ihnen eintrifft.

Die Ausseneinheit braucht für ihren richtigen und sparsamen Betrieb eine enorme Menge Luft. Um sie herum muss freier Raum sein (idealerweise mindestens 30 cm von der Wand und mindestens 1 bis 1,5 Meter frei vor dem Ventilator). Dichte Sträucher würden den Luftstrom behindern, und zudem ist die von der Wärmepumpe ausgeblasene Luft im Winter extrem kalt, was die meisten Pflanzen nicht überleben würden.

Ja, völlig problemlos. Teil der Installation ist ein Speicher für Trinkwarmwasser (in der Regel mit einem Volumen von 200 bis 300 Litern). Die Wärmepumpe funktioniert nicht wie ein Durchlauferhitzer, sondern heizt das Wasser laufend vor und hält es bereit. Für eine übliche 4- bis 5-köpfige Familie ist immer genug Warmwasser zum Duschen oder Baden vorhanden.

Split: Das System ist in eine Aussen- und eine Inneneinheit aufgeteilt, die mit einer Kältemittelleitung verbunden sind. Der Vorteil ist, dass draussen nichts einfriert, die Montage erfordert jedoch den Einsatz eines zertifizierten Kältetechnikers. Monoblock: Alles Wichtige einschliesslich des Kältemittelkreislaufs befindet sich in einer Ausseneinheit. Ins Haus führt nur noch die Leitung mit dem Heizwasser. Sie sind etwas leiser und umweltfreundlicher, erfordern aber Sicherheitselemente gegen Einfrieren. Die Wahl hängt von der Raumaufteilung Ihres Hauses ab.

Es handelt sich um ein modernes, 100 % natürliches Kältemittel, das alte synthetische Kältemittel ersetzt (die aus ökologischen Gründen schrittweise verboten werden). Wärmepumpen mit R290 erreichen eine deutlich höhere Effizienz, können Wasser problemlos auf bis zu 75°C erwärmen (ideal für alte Heizkörper), und Sie kaufen damit eine Technologie, die die strengsten EU-Normen für Jahrzehnte im Voraus erfüllt.

COP (Coefficient of Performance): Zeigt die momentane Leistung. Hat die Wärmepumpe einen COP von 4, bedeutet das, dass sie aus 1 kW zugeführtem Strom 4 kW Wärme erzeugt. SCOP (Seasonal COP): Ist die viel wichtigere Zahl, weil sie die durchschnittliche Effizienz über die gesamte Heizsaison zeigt (sie berücksichtigt Herbst, strengen Winter und Frühling). Je höher der SCOP, desto weniger zahlen Sie für Strom.

Kleinere Wärmepumpen (mit geringerer Leistung bis ca. 6 kW bis 8 kW) kommen mit einer Phase (230 V) aus. Leistungsstärkere Geräte für grössere oder ältere Häuser benötigen einen Drehstromanschluss (400 V). Der Vorteil dreiphasiger Wärmepumpen ist ein stabilerer Lauf, eine gleichmässige Belastung des Stromnetzes im Haus und ein geringeres Risiko, dass beim Einschalten die Hauptsicherung „fliegt“.

Technisch ja, aber wir empfehlen es nicht. Die Befestigung an der Fassade kann feine Mikrovibrationen direkt in die Wände übertragen, die Sie nachts als leises Brummen wahrnehmen könnten. Die Dachmontage wiederum erschwert den Servicezugang (z. B. beim Entfernen von Schnee oder Laub). Die beste und leiseste Lösung ist immer ein stabiles Betonfundament auf dem Boden neben dem Haus.

Ja, auf dem Markt gibt es spezielle Design- und Akustikabdeckungen (Holzlamellen, perforiertes Aluminium). Wichtig ist jedoch, dass diese Abdeckungen direkt für Wärmepumpen zertifiziert sind. Würden Sie die Einheit mit einer selbstgebauten Kiste abdecken, schränken Sie die Luftzufuhr ein, die Wärmepumpe verliert Leistung und kann irreparabel beschädigt werden.

Völlig problemlos. In einem solchen Fall wird im Technikraum ein sogenannter Verteiler mit Mischgruppen installiert. Die Wärmepumpe schickt dann wärmeres Wasser in die Heizkörper (z. B. 50°C) und kühleres Wasser in die Fussbodenheizung (z. B. 35°C). Das gesamte System kommuniziert automatisch nach der Aussentemperatur.

Ganz offen – montieren können wir sie, und sie beheizt das Haus, aber die Investition wird sich nicht so schnell amortisieren. Wenn aus dem Haus enorm viel Wärme entweicht, muss die Wärmepumpe auf Maximum laufen und oft den Reserve-Heizstab einschalten, was Ihre Stromrechnung erhöht. Unsere Empfehlung: Wenn Ihr Budget begrenzt ist, dämmen Sie das Haus lieber zuerst (es reichen auch die Decke und der Fenstertausch) und investieren erst dann in die Wärmepumpe. So sparen Sie doppelt – beim Preis einer kleineren Wärmepumpe und bei ihrem Betrieb.

Die Ausseneinheit wiegt üblicherweise 100 bis 150 kg, ist fest im Beton verankert und mit einer Kupferleitung mit der Wand verbunden. Ihre Demontage am helllichten Tag (oder nachts in aller Stille) ist nahezu unmöglich, ohne dass der Dieb das Gerät selbst zerstört. Für Ihre Beruhigung empfehlen wir dennoch, die Montage der Wärmepumpe Ihrer Versicherung zu melden und sie in die Gebäudeversicherung aufzunehmen (das kostet meist nur ein paar Euro pro Jahr).

Ja, moderne Wärmepumpen haben in der Steuereinheit ein vorbereitetes Programm für die Poolbeheizung. Über ein Dreiwegeventil und einen Pool-Wärmetauscher kann die Wärmepumpe in der Übergangszeit (Frühling/Herbst) ihre Leistung in den Pool umleiten und Ihnen so die Badesaison deutlich verlängern – zu einem Bruchteil des Preises gegenüber der klassischen elektrischen Beheizung.

Keine Sorge, die Wärmepumpe ist völlig in Ordnung. Es handelt sich um den sogenannten Abtauzyklus (Defrost). Im Winter bildet sich am Aussenwärmetauscher Reif. Die Wärmepumpe schaltet von Zeit zu Zeit automatisch in den Umkehrbetrieb, um das Eis loszuwerden. Der Reif schmilzt (daher läuft Wasser) und die plötzliche Temperaturänderung erzeugt Dampf, der wie Rauch aussieht. Das ist ein Zeichen dafür, dass das System richtig funktioniert.

Auf keinen Fall. Auch wenn im Sommer nicht geheizt werden muss, sorgt die Wärmepumpe weiterhin für die Warmwasserbereitung für den ganzen Haushalt oder kühlt gegebenenfalls. Ausserdem bewegen moderne Systeme in regelmässigen Abständen kurz die Umwälzpumpen und Ventile, damit sich darin kein Kalk ablagert und sie über den Winter nicht festsitzen. Der Verbrauch in diesem „Sommer-Standby-Modus“ ist vernachlässigbar.

Den alten Gaskessel können wir komplett demontieren. Wenn Sie ihn jedoch als Reservequelle behalten möchten, können wir ihn mit dem neuen System verbinden. Was den Schornstein betrifft, bleibt er nach dem Umstieg auf die Wärmepumpe ungenutzt. Sie müssen ihn nicht abreissen – es genügt, ihn oben sicher gegen Regen abzudecken, oder ihn künftig als Schacht für Kabel zu nutzen (zum Beispiel zur Photovoltaikanlage).

Extrem hartes Wasser ist der Feind jedes Heizsystems, nicht nur der Wärmepumpe. Es kann Wärmetauscher zusetzen und ihre Effizienz senken. Vor dem Befüllen des Heizsystems bereiten wir das Wasser deshalb speziell auf und filtern es. Wenn Sie sehr hartes Wasser im Brunnen oder in der Wasserleitung haben, empfehlen wir, am Hauseingang eine Enthärtungsanlage zu installieren – damit schützen Sie nicht nur die Wärmepumpe, sondern auch die Waschmaschine oder die Armaturen.

Eine Luft-Luft-Wärmepumpe funktioniert nach dem Prinzip einer klassischen Klimaanlage – sie erwärmt nicht das Wasser in den Heizkörpern, sondern bläst warme Luft direkt in den Raum. Sie ist die ideale Lösung für Ferienhäuser, Hütten, kleinere Wohnungen oder als Zusatzheizung zu lokalen Quellen (z. B. zu einem Kaminofen). Ihre Vorteile sind niedrige Anschaffungskosten und ein extrem schnelles Aufheizen.

Ja. Obwohl die Wärmepumpe dem ganzen Haus Wasser mit gleicher Temperatur liefert, können Sie die resultierende Temperatur in den einzelnen Zimmern mit Raumthermostaten oder Thermostatköpfen an den Heizkörpern regeln. Die Wärmepumpe passt sich automatisch daran an, wie viele Kreise gerade geöffnet sind und Wärme benötigen.

Bei Split-Systemen beträgt die maximale Entfernung (Länge der Verbindungsleitung) in der Regel 15 bis 30 Meter, abhängig von Leistung und Marke. Bei Monoblock-Systemen empfiehlt es sich, die Entfernung möglichst kurz zu halten (idealerweise bis 5 bis 10 Meter), damit in der unterirdisch verlegten Leitung keine Wärmeverluste entstehen.

In den meisten Fällen genügt eine übliche dreiphasige 25A-Sicherung, die heute fast jedes Einfamilienhaus hat. Wenn Sie eine kleinere Wärmepumpe haben und nicht täglich auf drei Induktionsfeldern gleichzeitig kochen, ist eine Erhöhung der Ampere (und damit auch der monatlichen Gebühren an den Stromversorger) meist nicht nötig. Vor der Installation führen wir jedoch immer eine Besichtigung durch und prüfen den Zustand Ihres Netzes.

Dieses Label bedeutet, dass die Wärmepumpe für das „intelligente Netz“ der Zukunft bereit ist. Sie kann mit dem Stromnetzbetreiber oder Ihrer Photovoltaikanlage kommunizieren. Wenn im Netz ein Überschuss an günstigem Strom besteht (oder die Sonne auf Ihre Paneele scheint), gibt das Netz der Wärmepumpe ein Signal und sie schaltet sich automatisch ein, um das Haus oder das Wasser zu minimalen Kosten auf Vorrat „vorzuheizen“.

Nach slowakischer Gesetzgebung darf der Lärm an der Grenze des Nachbargrundstücks (in Wohngebieten) tagsüber 45 dB und nachts 35 dB nicht überschreiten. Die modernen Wärmepumpen, die wir montieren, haben einen nächtlichen Leisemodus, der die Ventilatordrehzahl so weit senkt, dass sie diese Grenzwerte mühelos einhalten, auch wenn sie nur ein paar Meter vom Zaun des Nachbarn entfernt stehen.

Ja, bei Neubauten ist das heute fast unerlässlich. Um die strengste Energieklasse A0 (Häuser mit nahezu null Energiebedarf) zu erreichen, müssen Sie erneuerbare Quellen nutzen. Die Wärmepumpe ist der einfachste und sicherste Weg, die Bauabnahme ohne Stress zu bestehen.

Wir installieren die Wärmepumpe auf einem erhöhten Gestell (ca. 30 bis 40 cm über dem Boden), damit sie eine übliche Schneedecke nicht verschüttet. Kommt jedoch ein extremer Schneesturm und weht den Schnee direkt bis zum Ventilator, muss der Bereich um ihn mit einem Besen vorsichtig gereinigt werden. Schlagen Sie niemals Eis mit scharfen Gegenständen von den Lamellen ab – Sie könnten sie durchstechen und den Kältekreislauf beschädigen.